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2019
04.11

德州银行荣获2018年山东省银行业营业网点服务两项国家标准贯彻实施先进单位

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德州银行荣获2018年山东省银行业

营业网点服务两项国家标准贯彻实施先进单位

 

近日,德州银行营业网点两项国家标准认证工作得到中国人民银行济南分行及中国人民银行德州市中心支行的高度肯定,被评为“2018年山东省银行业营业网点服务两项国家标准贯彻实施先进单位”。

德州银行高度重视国家标准申创工作,为确保网点认证工作顺利进行,成立了贯标领导小组,制订了《德州银行关于贯彻落实银行营业网点服务国家标准工作的实施方案》,通过组织员工培训,建立贯标工作微信群,多次召开专题会议,指导网点开展自查、整改、观摩学习、交叉检查、总行抽查、内审员线上培训与考试等相关工作,最终在各机构积极配合下,以良好的环境、优质的服务得到认证审查组认可,并以优异成绩一次性通过城区24个网点认证,圆满完成了2018年服务达标认证工作。贯标认证工作进度走在全省前列,相关做法得到人民银行济南分行和德州市中心支行的认可,为山东省银行业首批通过营业网点两项国标达标认证的机构之一。

2019年,德州银行将在城区网点服务认证的基础上,认真总结经验,再接再厉,持续推动两项国标的落实,确保圆满完成分行和县域支行服务认证及城区支行认证复审工作,并以贯标工作为契机,不断提高网点文明规范服务水平,提升客户体验和服务内涵,树立德州银行良好社会形象。